Términos y condiciones

PROCESO DE COMPRA

Para realizar compras a través de nuestra Web, puede hacerlo como usuario registrado o como invitado. Puede registrarse cumplimentando el siguiente formulario , de esta forma en sus siguiente compras el sistema le recordará y se agilizará su proceso de compra. Seleccione sus productos y añádalos al carro de compra, pulse el botón tramitar pedido para verificar su compra y proceder al pago de la misma para finalizarla. Una vez verificada la realización del pago, COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. procederá a gestionar el envío de su pedido.

PRECIOS

Los precios indicados son en euros y tienen los impuestos incluidos.

¿Hay un importe mínimo o máximo para mi pedido? No, no existe un mínimo de compra para ninguna forma de pago. COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. tampoco limita el máximo de compra, la única limitación es la que tenga cada usuario particular en su tarjeta de crédito.

FORMAS DE PAGO

En www.viks.es podrá pagar su compra de una de las siguientes maneras.

1. Tarjeta de crédito

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar tu pedido.

Disponemos de pago por tarjeta Visa y MasterCard. El proceso es totalmente ajeno a COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por nuestra propia agencia bancaria (Banco Santander), los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y el Banco Santander. COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.

2. Paypal

PayPal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar el pago mediante tu tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria a través del Servidor Seguro de PayPal, sin necesidad de abrir una Cuenta PayPal. Esta forma de pago no tiene recargo, es completamente segura para el cliente dado que COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L.. desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmación del mismo por parte de PayPal para proceder al envío del pedido.

3. Apple Pay y Gpay

Para que aparezcan estos dos métodos de pago el cliente debe tener configurado previamente de manera correcta  su cuenta de Apple Pay o Google Pay en el dispositivo desde donde realice la compra, de lo contrario este método de pago no estará disponible)

Nota: COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. no tiene acceso a los datos de las tarjetas o de las cuentas Paypal, estos datos se almacenan en los servidores de Servired y/o Paypal. Las ofertas indicadas en la página están sujetas al cumplimiento de las condiciones indicadas en las mismas y a la disponibilidad del producto ofertado.

POLÍTICA DE ENVÍOS

COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. envía a España peninsular. No se realizan envíos fuera de la península (Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias)

A la hora de confirmar tu pedido puedes elegir entre dos mensajerías diferentes:

– TIPSA y NACEX- Entrega en 24/48 horas

• 24/48 horas* (España peninsular)

El 100% del valor del pedido irá asegurado por PEACH CHEMICAL CHEMICAL S.L.

* Para productos en stock y compras realizadas y abonadas antes de las 15 horas de lunes a viernes.

PLAZOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega para destinos de España (península) es de 24/48 horas posteriores a la finalización completa de su pedido.Los pedidos recibidos con pago confirmado, antes de las 15 horas de lunes a viernes (no festivos), con mercancía en stock, saldrán de nuestro almacén ese mismo día. Pasada esta hora, el envío se realizará al día siguiente.

La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, fechas señaladas como Black Friday, Navidad, etc.) los envíos podrán sufrir alguna demora.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida, incorrecta o incompleta; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía. No se realizan entregas en apartados postales de correos.

 Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. se esfuerza en respetarlos. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los catorce (14) días siguientes a la entrega. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para realizar una devolución es aconsejable ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptar la devolución. Se asignará un número de devolución y se indicará manera de proceder.

Envíe un correo electrónico a info@viks.es o en el teléfono 654798357.

La dirección de envío será: Calle Londres 4, Nave 40, 28342 Valdemoro, Madrid – España.

Plazos de devolución

Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. podrá desistir de la compra en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, siempre que se conserve el embalaje original y el producto esté sin usar. En caso contrario es usted el responsable de la depreciación.

¿Qué hago si mi producto ha sido dañado en el transporte?

Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte, es aconsejable hacerlo constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es aconsejable que en un plazo aproximado de 24 horas desde la entrega contacte con nosotros en info@viks.es o en el teléfono 654798357 de este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.

En qué condiciones debo devolverlo

Toda mercancía debe ser devuelta sin haber sido usada y en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario usted es el responsable de la depreciación.

Las devoluciones deben ser entregadas en COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha que nos comunique su decisión de desistir.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. 

Los cambios o devoluciones deben remitirse a portes pagados a la siguiente dirección:

Comercial Peach Chemical S.L.

Calle Londres 4, Nave 40

28342 Valdemoro, Madrid – España.

 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 24/48 horas.La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. Una vez que COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. reciba el producto defectuoso y examinado el mismo, el producto será sustituido o reembolsado.

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella por escrito al correo info@viks.es

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES

COMERCIAL PEACH CHEMICAL S.L. podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).